Conditions d’utilisation

1. Description du service SMS

En acceptant le service de marketing SMS de Pollen Fabrics lors du passage en caisse ou en vous abonnant via nos outils d'inscription, vous acceptez de recevoir des notifications récurrentes par message texte (concernant votre commande, y compris les rappels d'abandon de panier), des offres marketing par SMS et des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.

2. Rappels d’abandon de panier

Si applicable, notre service peut inclure l'envoi de rappels pour les commandes abandonnées afin de vous aider à finaliser votre achat.

3. Instructions de désinscription

Si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing et notifications par SMS, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désinscription fourni dans nos messages. Nous respecterons toute demande claire exprimant votre souhait de vous désabonner, y compris des expressions comme "merci de me désinscrire".

4. Assistance

Pour toute question concernant le service SMS, envoyez le mot HELP au numéro utilisé pour vous envoyer des messages. Vous pouvez également nous contacter à pollen.fabrics@gmail.com

5. Frais éventuels

Nous ne facturons aucun frais pour ce service, mais vous êtes responsable des frais liés à l’envoi et à la réception des messages imposés par votre opérateur mobile. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

6. Changement de numéro et échecs de messages

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le numéro de téléphone ou le code court utilisé pour exploiter ce service. Vous serez informé en cas de changement. Vous acceptez que tout message envoyé à un ancien numéro de téléphone ou code court modifié puisse ne pas être reçu, et nous ne serons pas tenus responsables des demandes non honorées dans ces circonstances.

7. Responsabilité limitée

Dans les limites autorisées par la loi, Pollen Fabrics ne pourra être tenu responsable des échecs, retards ou erreurs de transmission des messages, ni des actions entreprises en se basant sur ces informations.

8. Politique de confidentialité

Votre droit à la confidentialité est important pour nous. Consultez notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.

Accord d’arbitrage et renonciation aux actions collectives

1. Arbitrage

En utilisant ou en achetant les produits ou services de Pollen Fabrics, vous acceptez que tout litige, réclamation ou différend entre vous et Pollen Fabrics soit exclusivement résolu par arbitrage individuel conformément aux règles de l'American Arbitration Association. L’arbitrage est un mode de résolution des conflits dans lequel un arbitre neutre rend une décision contraignante, sans passer par les tribunaux.

Les frais d’avocat, les coûts des experts et autres frais engagés dans l’arbitrage seront supportés par chaque partie concernée.

2. Procédure d’arbitrage

L’arbitrage sera géré par un seul arbitre et se déroulera dans [comté, état, USA]. Les parties peuvent choisir de participer en personne, par téléphone ou par soumission de documents. Cet accord est régi par le Federal Arbitration Act (FAA).

3. Exclusion de l’arbitrage

Vous pouvez choisir de ne pas être soumis à cet accord d’arbitrage en envoyant une notification écrite dans un délai de 30 jours après votre premier achat de produit ou service auprès de Pollen Fabrics. Cette notification doit inclure :

  1. Votre nom

  2. Votre adresse

  3. Une déclaration claire indiquant que vous refusez l’arbitrage

Votre décision de refuser l’arbitrage n’aura aucun impact négatif sur votre relation avec Pollen Fabrics.

4. Renonciation aux actions collectives

Vous acceptez de ne pas participer à une action collective contre Pollen Fabrics et de ne déposer que des réclamations individuelles. L’arbitre ne pourra pas regrouper plusieurs réclamations ni statuer sur des procédures représentatives ou collectives.

Politique de confidentialité

1. Description du service SMS

Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications par SMS concernant votre commande (y compris des rappels en cas d'abandon de panier), des offres marketing et des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis.

2. Utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles ajoutés à votre panier, y compris en cas d’abandon de commande. Ces informations nous permettent de vous envoyer des rappels par SMS.

3. Partage des données

Les données de consentement et d'inscription au service SMS ne seront pas partagées avec des tiers, sauf avec nos partenaires de messagerie, dans le seul but d’exploiter notre programme de messages texte.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à pollen.fabrics@gmail.com